8 Ofertas de Especialista en Soporte Técnico en Ecuador
Especialista en Soporte Tecnico
Publicado hace 10 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Sistema Colmena, somos una solución ERP en la nube que ayuda a más de 150 empresas a optimizar procesos, reducir costos y alcanzar la transformación digital. Nuestro enfoque local, adaptable y escalable nos convierte en un aliado estratégico para empresas que buscan eficiencia operativa con acompañamiento cercano y especializado.
Hoy buscamos un(a): Asesor de Soporte
Un perfil dinámico, orientado al cliente y apasionado por la tecnología, que garantice una atención cercana y efectiva a nuestros usuarios finales.
Responsabilidades principales:
• Atender tickets de soporte funcional de primer nivel, con comunicación clara y cordial en todo el proceso.
• Capacitar a nuevos usuarios en el uso de nuestros módulos y funciones clave.
• Documentar incidencias, actualizaciones y evidencias en las herramientas de gestión.
• Realizar seguimiento básico a requerimientos escalados, confirmando soluciones antes del cierre.
• Participar en reuniones internas y proponer mejoras para fortalecer la experiencia de nuestros clientes.
Perfil que buscamos:
• Experiencia en soporte funcional, mesa de ayuda o atención al cliente en entornos digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al servicio.
• Organización, proactividad y capacidad de priorizar múltiples tareas.
• Interés por aprender y crecer en entornos ERP y procesos contables/operativos.
Ofrecemos:
• Ser parte de una empresa innovadora que impulsa la transformación digital en Ecuador y Latam.
• Capacitación constante en Sistema Colmena ERP Cloud y sus módulos.
• Un ambiente laboral colaborativo, dinámico y con oportunidades de crecimiento profesional.
• Sueldo competitivo
• Todos los beneficios sociales
¿Listo para unirte a nuestro equipo? APLICA POR ESTE MEDIO
asistente help desk
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Objetivo Del Puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas operativos de manera eficiente y oportuna, asegurando la continuidad operativa de los procesos tecnológicos.
Responsabilidades Principales
Atención a Usuarios:
Responder a consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat o sistema de tickets).
Registrar y categorizar incidentes en la plataforma de gestión de tickets.
Resolución de Problemas:
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en equipos de escritorio, laptops, impresoras y otros dispositivos periféricos.
Brindar soporte en configuraciones básicas de redes y conectividad (Wi-Fi, VPN, etc.).
Escalamiento de Incidencias:
Escalar problemas complejos al segundo nivel de soporte o al área correspondiente, proporcionando información completa sobre el caso.
Gestión y Mantenimiento:
Realizar configuraciones e instalaciones básicas de sistemas operativos y aplicaciones.
Monitorear y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos asignados a los usuarios.
Capacitación y Documentación:
Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas básicas.
Analista Help Desk
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Analista Help Desk
SoftwareOne
Alcance: Tiempo completo |
Oficina: Quito, Ecuador | En sitio
Cómo sería un día a día con este rol
:
- Recepción, gestión y seguimiento de solicitudes de servicio a través de distintos canales, garantizando comunicación efectiva con el usuario.
- Resolución de incidentes técnicos en primer nivel y escalamiento oportuno al segundo nivel cuando sea necesario.
- Administración básica de accesos y contraseñas, documentación y cierre de incidentes con confirmación al usuario.
- Análisis de incidentes y propuesta de mejoras en procesos para optimizar la calidad del servicio.
Job Requirements
Perfil:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software o carreras afines con experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda.
Habilidades requeridas
:
- Conocimiento en metodología
ITIL
y experiencia en
soporte de primer nivel (N1)
. - Manejo de
herramientas de gestión de tickets
(ServiceNow o similares) y soporte en
Office 365
. - Conocimientos en
soporte de redes
y experiencia en atención a
usuarios VIP
.
¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
- Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento.
- Programas de reconocimiento para empleados.
- Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo.
- Equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Programa de bonificación por referencias.
- Interacción multicultural.
- Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.
- Eventos corporativos.
- Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas.
- Y mucho más
En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.
Company description
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.
Soporte Tecnico
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
El Soporte Técnico puede ofrecer asistencia tanto de manera presencial como remota, a través de diferentes canales de comunicación como teléfono, chat en línea o correo electrónico. Los técnicos de soporte suelen tener conocimientos sólidos sobre sistemas operativos, redes, software específico y hardware para poder diagnosticar y resolver eficientemente una amplia gama de problemas técnicos.
Soporte tecnico
Publicado hace 12 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Apoyo administrativo:
Organización de documentos, desarrollo de sistemas de inventario, gestión de archivos y registros.
Apoyo técnico:
Resolución de problemas técnicos, instalación de software y hardware, asistencia a usuarios con problemas técnicos.
Ejecución de proyectos:
Apoyo en la planificación y coordinación de actividades, redacción de informes, supervisión de la ejecución de tareas.
Atención al cliente:
Interacción con clientes para resolver consultas, proporcionar información y asistencia técnica.
Mantenimiento y reparación:
Realización de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, reparación de equipos, etc.
Investigación y análisis:
Realización de investigaciones sobre problemas técnicos o enfermedades, análisis de datos y resultados.
En resumen, un asistente técnico es un profesional versátil que proporciona soporte clave para el funcionamiento eficiente de una organización, ya sea en tareas administrativas o técnicas.
Tecnico De Instalaciones Y Soporte Tecnico
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresa de Telecomunicaciones requiere incorporar a su equipo un Técnico de Instalaciones y Servicio Técnico.
Requisitos
- Tecnólogo o técnico Electrónico, Telecomunicaciones o Redes.
- Experiencia mínimo 2 años en puestos similares.
- Experiencia en manejo de proceso de garantías con proveedores.
- Experiencia en instalación de equipos de Respaldo de energía UPS.
- Experiencia en Configuración e instalación de equipos de redes.
- Conocimiento en cableado estructurado, fibra óptica y CCTV.
- Certificaciones CCNA
- Configuración de Redes Inalámbricas
- Configuración de equipos de Telefonía VoIP
- Disponibilidad para viajar a provincias.
- Licencia de conducir
¿Qué te ofrecemos?
- Estabilidad laboral
- Beneficios de ley, incentivos, plan carrera, beneficios propios de la empresa.
- Capacitaciones internas y externas.
Si deseas formar parte de nuestro equipo aplica ahora.
TECNICO DE INSTALACIONES Y SOPORTE TECNICO
Publicado hace 16 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
REQUISITOS:
• Tecnólogo o técnico Electrónico, Telecomunicaciones o Redes.
• Experiencia mínimo 2 años en puestos similares.
• Experiencia en manejo de proceso de garantías con proveedores.
• Experiencia en instalación de equipos de Respaldo de energía UPS.
• Experiencia en Configuración e instalación de equipos de redes.
• Conocimiento en cableado estructurado, fibra óptica y CCTV.
• Certificaciones CCNA
• Configuración de Redes Inalámbricas
• Configuración de equipos de Telefonía VoIP
• Disponibilidad para viajar a provincias.
• Licencia de conducir
¿Qué te ofrecemos?
• Estabilidad laboral
• Beneficios de ley, incentivos, plan carrera, beneficios propios de la empresa.
• Capacitaciones internas y externas.
Si deseas formar parte de nuestro equipo aplica ahora. Envía tu currículo a:
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Especialista en soporte técnico Empleos en Ecuador !
SOPORTE TECNICO PARA EMPRESA DE SOFTWARE
Publicado hace 16 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
• Capacidad para administrar, diagnosticar y solucionar problemas en sistemas operativos como Windows entre otros. (Usuarios, permisos, programas, etc.)
• Bases de Datos: Conocimientos Básicos de Administración de Bases de Datos SQL Server
• Redes: Diagnóstico y resolución de problemas, Nateo, configuración de router, Direccionamiento de Puertos
• Configuración de máquinas virtuales
• Linux básico
• Docker básico
• Manejo de consola y software de consola (Ej. Curl, Wkhtmltopdf, etc.)
• Implementación de software Open Source en ambientes Linux (ej. Odoo, Wikijs, etc.)
Habilidades Blandas:
1. Iniciativa
2. Comunicación efectiva: Habilidad para comunicarse de forma clara con usuarios no técnicos, y responder el paso a paso.
3. Escucha activa: Comprender las preocupaciones y problemas del usuario.
4. Habilidad de resolución de problemas: Capacidad de identificar, analizar y solucionar problemas de manera eficiente.
5. Paciencia: Manejar situaciones tensas o complicadas con usuarios frustrados.
6. Capacidad para completar tareas bajo presión.
7. Aprendizaje continuo: Estar dispuesto a aprender sobre las nuevas tecnologías y actualizaciones.
8. Trabajo en equipo: Colaborar con otros miembros del equipo de TI.
9. Organización: Gestionar múltiples tickets o problemas a la vez.
10. Orientación al cliente: Brindar un servicio amigable y centrado en la satisfacción del usuario.