8 Ofertas de Especialistas en Soporte Técnico en Ecuador
asistente help desk
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Objetivo Del Puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas operativos de manera eficiente y oportuna, asegurando la continuidad operativa de los procesos tecnológicos.
Responsabilidades Principales
Atención a Usuarios:
Responder a consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat o sistema de tickets).
Registrar y categorizar incidentes en la plataforma de gestión de tickets.
Resolución de Problemas:
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en equipos de escritorio, laptops, impresoras y otros dispositivos periféricos.
Brindar soporte en configuraciones básicas de redes y conectividad (Wi-Fi, VPN, etc.).
Escalamiento de Incidencias:
Escalar problemas complejos al segundo nivel de soporte o al área correspondiente, proporcionando información completa sobre el caso.
Gestión y Mantenimiento:
Realizar configuraciones e instalaciones básicas de sistemas operativos y aplicaciones.
Monitorear y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos asignados a los usuarios.
Capacitación y Documentación:
Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas básicas.
Analista Help Desk
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Analista Help Desk
SoftwareOne
Alcance: Tiempo completo |
Oficina: Quito, Ecuador | En sitio
Cómo sería un día a día con este rol
:
- Recepción, gestión y seguimiento de solicitudes de servicio a través de distintos canales, garantizando comunicación efectiva con el usuario.
- Resolución de incidentes técnicos en primer nivel y escalamiento oportuno al segundo nivel cuando sea necesario.
- Administración básica de accesos y contraseñas, documentación y cierre de incidentes con confirmación al usuario.
- Análisis de incidentes y propuesta de mejoras en procesos para optimizar la calidad del servicio.
Job Requirements
Perfil:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software o carreras afines con experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda.
Habilidades requeridas
:
- Conocimiento en metodología
ITIL
y experiencia en
soporte de primer nivel (N1)
. - Manejo de
herramientas de gestión de tickets
(ServiceNow o similares) y soporte en
Office 365
. - Conocimientos en
soporte de redes
y experiencia en atención a
usuarios VIP
.
¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
- Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento.
- Programas de reconocimiento para empleados.
- Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo.
- Equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Programa de bonificación por referencias.
- Interacción multicultural.
- Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.
- Eventos corporativos.
- Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas.
- Y mucho más
En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.
Company description
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.
Soporte Tecnico
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
El Soporte Técnico puede ofrecer asistencia tanto de manera presencial como remota, a través de diferentes canales de comunicación como teléfono, chat en línea o correo electrónico. Los técnicos de soporte suelen tener conocimientos sólidos sobre sistemas operativos, redes, software específico y hardware para poder diagnosticar y resolver eficientemente una amplia gama de problemas técnicos.
Soporte tecnico
Publicado hace 11 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Apoyo administrativo:
Organización de documentos, desarrollo de sistemas de inventario, gestión de archivos y registros.
Apoyo técnico:
Resolución de problemas técnicos, instalación de software y hardware, asistencia a usuarios con problemas técnicos.
Ejecución de proyectos:
Apoyo en la planificación y coordinación de actividades, redacción de informes, supervisión de la ejecución de tareas.
Atención al cliente:
Interacción con clientes para resolver consultas, proporcionar información y asistencia técnica.
Mantenimiento y reparación:
Realización de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, reparación de equipos, etc.
Investigación y análisis:
Realización de investigaciones sobre problemas técnicos o enfermedades, análisis de datos y resultados.
En resumen, un asistente técnico es un profesional versátil que proporciona soporte clave para el funcionamiento eficiente de una organización, ya sea en tareas administrativas o técnicas.
Especialista en Soporte Tecnico
Publicado hace 10 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Sistema Colmena, somos una solución ERP en la nube que ayuda a más de 150 empresas a optimizar procesos, reducir costos y alcanzar la transformación digital. Nuestro enfoque local, adaptable y escalable nos convierte en un aliado estratégico para empresas que buscan eficiencia operativa con acompañamiento cercano y especializado.
Hoy buscamos un(a): Asesor de Soporte
Un perfil dinámico, orientado al cliente y apasionado por la tecnología, que garantice una atención cercana y efectiva a nuestros usuarios finales.
Responsabilidades principales:
• Atender tickets de soporte funcional de primer nivel, con comunicación clara y cordial en todo el proceso.
• Capacitar a nuevos usuarios en el uso de nuestros módulos y funciones clave.
• Documentar incidencias, actualizaciones y evidencias en las herramientas de gestión.
• Realizar seguimiento básico a requerimientos escalados, confirmando soluciones antes del cierre.
• Participar en reuniones internas y proponer mejoras para fortalecer la experiencia de nuestros clientes.
Perfil que buscamos:
• Experiencia en soporte funcional, mesa de ayuda o atención al cliente en entornos digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al servicio.
• Organización, proactividad y capacidad de priorizar múltiples tareas.
• Interés por aprender y crecer en entornos ERP y procesos contables/operativos.
Ofrecemos:
• Ser parte de una empresa innovadora que impulsa la transformación digital en Ecuador y Latam.
• Capacitación constante en Sistema Colmena ERP Cloud y sus módulos.
• Un ambiente laboral colaborativo, dinámico y con oportunidades de crecimiento profesional.
• Sueldo competitivo
• Todos los beneficios sociales
¿Listo para unirte a nuestro equipo? APLICA POR ESTE MEDIO
Tecnico De Instalaciones Y Soporte Tecnico
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresa de Telecomunicaciones requiere incorporar a su equipo un Técnico de Instalaciones y Servicio Técnico.
Requisitos
- Tecnólogo o técnico Electrónico, Telecomunicaciones o Redes.
- Experiencia mínimo 2 años en puestos similares.
- Experiencia en manejo de proceso de garantías con proveedores.
- Experiencia en instalación de equipos de Respaldo de energía UPS.
- Experiencia en Configuración e instalación de equipos de redes.
- Conocimiento en cableado estructurado, fibra óptica y CCTV.
- Certificaciones CCNA
- Configuración de Redes Inalámbricas
- Configuración de equipos de Telefonía VoIP
- Disponibilidad para viajar a provincias.
- Licencia de conducir
¿Qué te ofrecemos?
- Estabilidad laboral
- Beneficios de ley, incentivos, plan carrera, beneficios propios de la empresa.
- Capacitaciones internas y externas.
Si deseas formar parte de nuestro equipo aplica ahora.
TECNICO DE INSTALACIONES Y SOPORTE TECNICO
Publicado hace 16 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
REQUISITOS:
• Tecnólogo o técnico Electrónico, Telecomunicaciones o Redes.
• Experiencia mínimo 2 años en puestos similares.
• Experiencia en manejo de proceso de garantías con proveedores.
• Experiencia en instalación de equipos de Respaldo de energía UPS.
• Experiencia en Configuración e instalación de equipos de redes.
• Conocimiento en cableado estructurado, fibra óptica y CCTV.
• Certificaciones CCNA
• Configuración de Redes Inalámbricas
• Configuración de equipos de Telefonía VoIP
• Disponibilidad para viajar a provincias.
• Licencia de conducir
¿Qué te ofrecemos?
• Estabilidad laboral
• Beneficios de ley, incentivos, plan carrera, beneficios propios de la empresa.
• Capacitaciones internas y externas.
Si deseas formar parte de nuestro equipo aplica ahora. Envía tu currículo a:
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Especialistas en soporte técnico Empleos en Ecuador !
SOPORTE TECNICO PARA EMPRESA DE SOFTWARE
Publicado hace 16 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
• Capacidad para administrar, diagnosticar y solucionar problemas en sistemas operativos como Windows entre otros. (Usuarios, permisos, programas, etc.)
• Bases de Datos: Conocimientos Básicos de Administración de Bases de Datos SQL Server
• Redes: Diagnóstico y resolución de problemas, Nateo, configuración de router, Direccionamiento de Puertos
• Configuración de máquinas virtuales
• Linux básico
• Docker básico
• Manejo de consola y software de consola (Ej. Curl, Wkhtmltopdf, etc.)
• Implementación de software Open Source en ambientes Linux (ej. Odoo, Wikijs, etc.)
Habilidades Blandas:
1. Iniciativa
2. Comunicación efectiva: Habilidad para comunicarse de forma clara con usuarios no técnicos, y responder el paso a paso.
3. Escucha activa: Comprender las preocupaciones y problemas del usuario.
4. Habilidad de resolución de problemas: Capacidad de identificar, analizar y solucionar problemas de manera eficiente.
5. Paciencia: Manejar situaciones tensas o complicadas con usuarios frustrados.
6. Capacidad para completar tareas bajo presión.
7. Aprendizaje continuo: Estar dispuesto a aprender sobre las nuevas tecnologías y actualizaciones.
8. Trabajo en equipo: Colaborar con otros miembros del equipo de TI.
9. Organización: Gestionar múltiples tickets o problemas a la vez.
10. Orientación al cliente: Brindar un servicio amigable y centrado en la satisfacción del usuario.