60 Ofertas de Representantes de Atención al Cliente en Guayaquil

Descripción de la empresa
Indica aquí los detalles.

Descripción del puesto
En el puesto de Servicio al cliente en Grupo Rujol, serás responsable de atender y solucionar las necesidades de nuestros clientes, garantizando su satisfacción. Tus tareas diarias incluirán gestionar consultas, resolver problemas y proporcionar información precisa de una manera amable y eficiente. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Guayaquil.

Requisitos

• Experiencia en servicios al cliente y satisfacción de clientes.
• Habilidades de comunicación efectivas para interactuar con diferentes personas.
• Conocimientos en áreas financieras para apoyar las necesidades de los clientes en este ámbito.
• Capacidad para trabajar en equipo, organización y una mentalidad orientada al detalle serán muy valoradas.

Objetivo del Cargo:

• Brindar soporte en la atención de requerimientos y quejas tanto del cliente interno como externo, asegurando una experiencia positiva mediante una comunicación clara y efectiva. Contribuyendo así a la mejora de la experiencia del cliente y su fidelización.

Principales funciones:

1. Atención y soporte al cliente:

• Responder preguntas y consultas sobre los productos de seguros, coberturas, primas y condiciones.
• Asesoramiento personalizado para ayudar a los clientes, proporcionando respuestas rápidas, precisas y satisfactorias.

2. Gestión de reclamos:

• Recibir y procesar reclamos, asegurando que se sigan los procedimientos adecuados.
• Brindar a los clientes información sobre el estado de sus reclamos y resolver cualquier inconveniente o duda que surja durante el proceso.
• Gestionar el manejo de cancelaciones, cambios y devoluciones, con el objetivo de garantizar que los pedidos y transacciones se ejecuten de manera eficiente.

3. Renovaciones y modificaciones de pólizas:

• Asistir a los clientes en el proceso de renovación de sus pólizas.
• Ayudar en la modificación de pólizas existentes, ya sea en coberturas, límites o beneficiarios.
• Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.

4. Atención multicanal:

• Proporcionar soporte a través de diversos canales, como telefónica, correo electrónico, presencial y redes sociales.
• Garantizar una comunicación coherente y efectiva en todas las plataformas.

Formación Académica:

• Últimos semestres de las carreras de Administración de Empresas, Marketing, Negocios internacionales, gestión comercial o carreras afines.
• Excel Intermedio - Avanzado
• Power BI Intermedio (Deseable)
• Manejo Paquete Office 365 - Nivel intermedio.

Conocimientos Adicionales:

Competencias:

• Planificación y organización.
• Comunicación Efectiva.
• Empatía.
• Orientación al cliente.
• Escucha activa.
• Trabajo en Equipo.
• Actitud positiva.
• Adaptabilidad.
• Manejo de Objeciones y resolución de problemas.
• Orientación de resultados.

Chubb Seguros Ecuador S.A. tratará los datos personales que nos compartas a través de nuestra plataforma para evaluar la idoneidad para el puesto al que vas a aplicar. Al continuar, reconoces haber sido informado y tener a disposición el Aviso de Privacidad de Chubb disponible en , por lo que conoces los derechos sobre tus datos personales, conoces cuales son los canales físicos y digitales habilitados para ejercerlos y conoces los tratamientos sobre tus datos personales de acuerdo con lo establecido en dicho Aviso.

Se parte de nuestro equipo

Objetivo del cargo:

Administrar y desarrollar el proceso de ventas, logrando metas establecidas por la empresa. Mantener una relación activa con los clientes, ofreciendo un acompañamiento constante que permite su fidelización Y satisfacción permanente.

Esta vacante combina habilidades de atención al cliente y asesoria comercial, con seguimiento post venta.

Requisitos:

• Experiencia previa en servicio al cliente y ventas.
• Actitud positiva y con ganas de crecer.
• Disponibilidad inmediata.
• Organización y responsabilidad.

Responsabilidades adicionales:

• Representar la imagen profesional y corporativa de la organización.
• Mejorar los procesos de servicio al cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Permanente

Sueldo: $470,00 - $600,00 al mes

En Tracklink se busca Recepcionista / Servicio al Cliente para que pueda recibir, guiar y manejar las órdenes de todos los clientes que llegan al edificio o se contactan por teléfono.

Requisitos:

Estudios universitarios en carreras comerciales.

Disponibilidad de trabajar los días sábados.

Excelente actitud.

Manejo de conflictos.

Deseable experiencia en servicio al cliente.

Se ofrece sueldo acorde a la ley y beneficios especiales.

Compañía de Seguros requiere Contratar una Ejecutiva de Servicio al Cliente.

Estudios en Márquetin, comunicación, administración o afines.

Experiencia con manejo de clientes, reclamos y comunicación efectiva.

Indispensable
Contar con buena presencia y desenvolvimiento.