15 Empleos en Zamora

Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios.



Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.



En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa.



Responsabilidades



Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat

Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas

Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)

Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes

Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia

Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo

Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades

Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos

Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing

Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente

Requisitos



Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar

Se valorará estar familiarizado con nuestro sector

Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia

Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés)

Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas

Habilidad para realizar varias tareas a la vez

Paciencia a la hora de gestionar casos complejos

Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente

Los asistentes jurídicos son responsables de llevar a cabo una serie de tareas de investigación, administrativas y organizativas para apoyar a los abogados. Las tareas pueden incluir, entre otras, la búsqueda de información para casos, así como la investigación y la elaboración de informes sobre asuntos jurídicos, incluidas leyes y reglamentos. Las responsabilidades adicionales incluyen una variedad de actividades previas, durante y después del juicio que incluyen, entre otras, la correspondencia, la recopilación de materiales y la tramitación, facilitación y ejecución de diversos documentos legales.



Responsabilidades



Examinar y recopilar los hechos del caso.

Realizar investigaciones sobre asuntos jurídicos, reglamentos y leyes.

Coordinar y conservar documentación en un sistema de archivo adecuado (físico o digital).

Recopilar y reunir documentos jurídicos, incluidas pruebas para la valoración del abogado y la preparación del caso.

Redactar o resumir reportes para ayudar a los abogados en la preparación del juicio.

Redactar comunicaciones y textos jurídicos (varios documentación).

Obtener declaraciones juradas y declaraciones formales que puedan ser utilizadas como pruebas en el juicio.

Asistir a los abogados durante los juicios gestionando las pruebas, tomando notas o examinando las transcripciones judiciales.

Presentar pruebas, escritos, recursos y otros documentos jurídicos documentación ante el tribunal o el abogado de la parte contraria.

Llamar por teléfono a testigos, clientes, abogados y diversos proveedores para programar reuniones, entrevistas y declaraciones.

Requisitos



Se requiere el título de bachillerato o GED

Licenciatura

Orientación al detalle y a la realización de tareas

Capacidad para cumplir los plazos y gestionar múltiples tareas a la vez.

Gran capacidad de investigación y búsqueda de datos

Capacidad para trabajar de forma autónoma con poca supervisión

Comprensión de la terminología y los conceptos jurídicos correspondientes

Excelentes dotes de comunicación, tanto escrita como verbal

Comportamiento profesional con discreción respecto a información sensible

Capacidad para utilizar Microsoft Office

Necesitamos un técnico electrónico para instalar, mantener y reparar sistemas y dispositivos electrónicos. Comprobará el funcionamiento del sistema, analizará los datos e informará de los resultados.



Este puesto requiere experiencia práctica con diversas herramientas manuales y eléctricas para calibrar y alinear componentes y circuitos del sistema. También debe ser capaz de comprender y seguir manuales técnicos complejos para tener éxito en este puesto. Nos gustaría saber de usted si tiene gran capacidad de resolución de problemas, ojo para el detalle y destreza manual.



Responsabilidades



Configurar dispositivos y sistemas electrónicos.

Montar y conectar las piezas del sistema (como los cables).

Construir modelos prototipo de acuerdo con las especificaciones técnicas.

Seguir e informar del progreso del proyecto.

Calcular los costes de material y estimar los daños.

Probar la funcionalidad del sistema y analizar los datos.

Reparación de circuitos y otros problemas de estructura del sistema.

Leer y comprender manuales y diagramas intrincados.

Actualizar reportes y mantener el inventario.

Trabajar con ingenieros y otros expertos en proyectos técnicos; construir y reparar sistemas utilizando diversas herramientas (por ejemplo, amoladoras).

Probar las placas de circuitos impresos ensambladas para garantizar que cumplen las especificaciones del cliente, el diseño y la calidad.

Ofrecer orientación y formación profesionales en la resolución de problemas, tanto generales como detallados, de sistemas electrónicos y eléctricos.

Requisitos



Experiencia previa como técnico electrónico o en un puesto similar

Conocimientos prácticos de pruebas y circuitos electrónicos

Comodidad en el uso de diversas herramientas y equipos

Microsoft Office y herramientas de diagnóstico (por ejemplo, basadas en PC)

Excelentes habilidades motoras y coordinación ojo-mano

Diplomatura o formación de técnico electrónico

Se requiere titulación en ingeniería o electrónica

El supervisor del servicio de atención al cliente desempeña un papel crucial a la hora de garantizar que el equipo de atención al cliente ofrezca una asistencia excepcional a los clientes. Es responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de atención al cliente, así como de dirigir y motivar al equipo para que preste una asistencia rápida y eficaz. El Supervisor del Servicio de Atención al Cliente es el principal punto de contacto para atender las consultas, preocupaciones y quejas de los clientes, y trabaja en estrecha colaboración con otros departamentos para aplicar estrategias destinadas a mejorar la satisfacción general de los clientes.



Responsabilidades del supervisor del servicio de atención al cliente



Dirigen, forman y asesoran a un equipo de representantes de atención al cliente, proporcionándoles orientación y apoyo para garantizar los más altos niveles de atención al cliente.

Supervisar y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación y entrenamiento para mejorar la productividad individual y del equipo.

Desarrollar y aplicar mejoras en los procesos de atención al cliente, garantizando que todas las consultas de los clientes se gestionen con prontitud y eficacia.

Gestionar los problemas y reclamaciones de los clientes, investigándolos y resolviéndolos a tiempo para lograr su satisfacción.

Colaborar con otros departamentos, como ventas, desarrollo de productos y operaciones, para atender las necesidades y preocupaciones de los clientes y garantizar una coordinación y comunicación fluidas.

Mantener registros y documentación precisos de las interacciones, consultas, quejas y resoluciones de los clientes, utilizando software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Manténgase al día sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas de atención al cliente, compartiendo ideas y aplicando estrategias innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.

Realizar evaluaciones periódicas del rendimiento de los miembros del equipo, proporcionando comentarios constructivos e identificando áreas de mejora.

Crear y mantener métricas e reportes servicio al cliente, analizando los datos para identificar tendencias y áreas de mejora.

Garantizar la observancia de las políticas y procedimientos de la empresa, así como el cumplimiento de la normativa pertinente, en el trato con los clientes.

Supervisor de Atención al Cliente Aptitudes requeridas



Sólidas dotes de liderazgo y gestión, con capacidad para motivar e inspirar a un equipo.

Excelentes dotes de comunicación e interpersonales, con capacidad para comunicarse eficazmente con clientes y miembros del equipo.

Capacidad de resolución de problemas y de toma de decisiones, con capacidad para tratar los problemas más graves de los clientes y resolverlos a tiempo.

Excepcionales aptitudes de atención al cliente, con una mentalidad centrada en el cliente y la capacidad de gestionar sus expectativas y preocupaciones.

Dominio del software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y otras herramientas pertinentes para gestionar las interacciones y los datos de los clientes.

Excelentes dotes de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas y cumplir plazos en un entorno de ritmo rápido.

Sólidos conocimientos de los principios y las mejores prácticas de atención al cliente, con capacidad para mejorar continuamente las operaciones de atención al cliente.

Gran capacidad analítica, con capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento del servicio al cliente.

Flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades y prioridades cambiantes de los clientes.

Capacidad para trabajar bien bajo presión y manejar con profesionalidad las situaciones de estrés.

Cualificaciones requeridas



Título de bachillerato o equivalente; se prefiere una licenciatura en un campo relacionado.

Experiencia demostrada en un puesto de atención al cliente, con al menos 2-3 años de experiencia en un puesto de supervisión o dirección.

Sólidos conocimientos de los principios y las mejores prácticas de atención al cliente.

Familiaridad con el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y otras herramientas pertinentes.

Excelentes conocimientos informáticos, incluido el dominio del paquete MS Office.

Capacidad demostrada de liderazgo y gestión de equipos.

Gran capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.

Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para trabajar en horario flexible, incluidas las tardes y los fines de semana si es necesario.

Conocimiento de los reglamentos pertinentes del sector y de las normas de cumplimiento.

-¡Excelente oportunidad! Empresa reconocida del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un Técnico IT del área 11. Si eres una persona amante de la innovación y la tecnología, esta es tu oportunidad. ¡Postula y forma parte de nuestro equipo!

Funciones del Trabajo:



-Instalar, configurar y mantener software y hardware informático.

-Gestionar y administrar bases de datos y servidores.

-Atender y solucionar incidencias de los usuarios en el menor tiempo posible.

-Realizar tareas de copias de seguridad y recuperación de datos.

-Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipo informático.

-Proporcionar apoyo técnico en proyectos tecnológicos.

Requisitos:



-Tener conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.

-Estudios en informática, sistemas o áreas afines.

-Conocimientos en redes, electrónica y seguridad informática.

-Experiencia previa en puestos similares de al menos 2 años.

-Proactividad, capacidad para trabajar en equipo y buena comunicación.

-Establecer prioridades y cumplir con plazos de entrega.

-Certificaciones como CCNA, MCP, MCSA y CompTIA A+ son valoradas positivamente.

-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Estamos buscando un gerente de operaciones profesional para coordinar y supervisar las operaciones de nuestra organización.



¿Qué es un gerente de operaciones?



El gerente de operaciones principalmente se encarga de implementar los procesos y prácticas correctos en la organización. Las labores específicas de un gerente de operaciones son formular estrategias, mejorar el rendimiento, comprar material y recursos y asegurar el cumplimiento de las normas aplicables. Debes estar listo para actuar de mentor de los miembros de tu equipo, encontrar formas de aumentar la calidad del servicio de atención al cliente e implementar las mejores prácticas en todos los niveles. En definitiva, confiaremos en que nos ayudes a mantener el cumplimiento de las normativas y seguir siendo eficientes y rentables mientras desarrollamos nuestra actividad.



Responsabilidades



Garantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de un modo apropiado y rentable

Mejorar los sistemas, procesos y mejores prácticas de gestión operativa

Comprar materiales, planificar el inventario y supervisar la eficiencia del almacén

Ayudar para que los procesos de la organización sigan cumpliendo la ley

Formular objetivos estratégicos y operativos

Examinar datos financieros y usarlos para mejorar la rentabilidad

Gestionar presupuestos y previsiones

Realizar controles de calidad y controlar los KPI de producción

Contratar, formar y supervisar personal

Encontrar modos de aumentar la calidad del servicio de atención al cliente

Requisitos



Experiencia laboral demostrable como gerente de operaciones o en un puesto similar

Conocimientos sobre efectividad organizativa y gestión de operaciones

Experiencia en elaboración de presupuestos y previsiones

Familiaridad con los principios financieros y comerciales

Excelentes capacidades comunicativas

Habilidad para el liderazgo

Excepcionales capacidades organizativas

Grado en Empresariales, Gestión de Operaciones o un campo relacionado

Buscamos un Supervisor de Ventas del Área 16 para unirse a nuestro equipo dinámico y apasionado. Como Supervisor de Ventas, tendrás un papel importante en el desarrollo y crecimiento de nuestra empresa en la región.

Funciones del Trabajo:



-Dirigir, supervisar y motivar al equipo de ventas para alcanzar los objetivos de la empresa.

-Desarrollar e implementar estrategias de venta efectivas en la región asignada.

-Realizar análisis de mercado para identificar nuevas oportunidades de venta.

-Asegurar una excelente relación con los clientes y brindar el mejor servicio al cliente.

-Mantener una comunicación efectiva con la gerencia de ventas y otros departamentos de la empresa.

Requisitos:



-Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado.

-Al menos 3 años de experiencia en ventas y supervisión de equipos de venta.

-Excelentes habilidades de liderazgo y resolución de problemas.

-Capacidad para trabajar en un ambiente de alta presión y cumplir metas establecidas.

-Excelente habilidad de comunicación y negociación.

-Disponibilidad para viajar y trabajar fuera de horario regular.



Si te apasiona liderar equipos y alcanzar grandes resultados, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo de ventas en el Área 16. ¡Aplica hoy y sé parte de este emocionante desafío!

Funciones principales:

-Asegurar el cumplimiento de la legislación ambiental aplicable y de los instrumentos de gestión ambiental aprobados (EIA, ITS, etc.), manteniendo actualizada la matriz de obligaciones ambientales.

-Dirigir el programa de monitoreo y control ambiental, la gestión de residuos sólidos, tratamiento de aguas y el plan de cierre de minas, supervisando su ejecución y el reporte del cumplimiento de dichas obligaciones a las autoridades competentes asegurando la trazabilidad de los datos y el almacenamiento adecuado de esta información.

-Monitorear la estabilidad e integridad de los componentes ambientales, como depósitos de desmonte, depósito de relaves, depósito de residuos, relleno sanitario, de las plantas de tratamiento, puntos de control ambiental y componentes en cierre y mantenimiento post cierre.

- Monitorear la remediación de los pasivos ambientales en cumplimiento con la normatividad vigente.

- Elaborar y administrar el presupuesto anual de medio ambiente, evaluando propuestas técnicas y económicas para proyectos ambientales.

Requisitos:

-Contar con 15 años de experiencia en el área de medio ambiente en operaciones mineras (subterránea y tajo abierto)

-5 años de experiencia en la posición, en operaciones mineras subterráneas.

-Disponibilidad para laborar en régimen atípico en unidad minera. -Ingeniero(a) Ambiental, Químico, Geólogo, o carrera afín.

-Conocimiento de instrumentos de gestión ambiental, SEIA, FTA, DIA, EIAsd, MEIA, Planes de Contingencia, emergencia, procesos y procedimientos mineros

Buscamos un conductor para transportar clientes de forma cómoda, segura y con puntualidad.



Las responsabilidades del conductor incluyen organizar servicios de limpieza y mantenimiento periódicos para el vehículo, planificar cada ruta en función de las condiciones de la carretera y el tráfico y gestionar pagos.

En última instancia, nos ayudarás a aumentar la satisfacción del cliente, asegurándote de que los clientes cuenten con nosotros para sus necesidades de transporte.



Para poder optar a este puesto, deberás disponer de un permiso de conducir en vigor y un historial de conducción limpio, sin infracciones de tráfico. Ten en cuenta que no necesitas disponer de coche; proporcionamos nuestros propios vehículos a los conductores.



Responsabilidades



Trazar rutas de conducción con antelación para determinar cuál es el trayecto más conveniente

Recoger clientes en un lugar a la hora solicitada

Cobrar pagos y emitir recibos

Ayudar a los clientes a cargar y descargar su equipaje

Enterarse de previsiones meteorológicas y de tráfico para estar al corriente de las condiciones de la carretera

Adaptar la ruta para evitar tráfico intenso o construcciones de carreteras, cuando sea necesario

Responder a las preguntas de los clientes respecto a la zona y los lugares locales de interés

Asegurarse de que los asientos del coche estén limpios y resulten cómodos para todos los pasajeros

Programar citas de mantenimiento del vehículo regulares y comunicar cualquier problema

Reservar servicios de lavado y limpieza a fondo del coche para mantener la limpieza tanto interior como exterior del vehículo

Requisitos



Experiencia demostrable como conductor

Permiso de conducir vigente

Historial de conducción limpio

Agudeza visual mínima de 20/50 (o corregida hasta 20/50)

Familiaridad con dispositivos GPS

Conocimiento de carreteras y vecindarios

Capacidad para levantar paquetes y equipajes pesados

Capacidad para asumir turnos ocasionales nocturnos o durante el fin de semana

Una disposición amable y profesional

Capacidad para mantener la calma en situaciones de conducción estresantes (p. ej., en horas punta)

Título de educación secundaria