172 Ofertas de Cliente en Ecuador
Atención al cliente
Quito, Pichincha
Roblessteel
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¡Estamos buscando talento!
br>Se necesitan 2 personas para atención al cliente y ventas para trabajar en distintas sucursales del país, y 1 persona para cubrir fines de semana. < r>
Requisitos:
Buena comunicación y actitud proactiva br>
Experiencia en ventas o atención al cliente (deseable) br>
Disponibilidad para viajar (en el caso de las posiciones rotativas)
Responsabilidad y compromiso
Ofrecemos un excelente ambiente de trabajo, posibilidad de crecimiento y formar parte de un equipo dinámico.
br>Se necesitan 2 personas para atención al cliente y ventas para trabajar en distintas sucursales del país, y 1 persona para cubrir fines de semana. < r>
Requisitos:
Buena comunicación y actitud proactiva br>
Experiencia en ventas o atención al cliente (deseable) br>
Disponibilidad para viajar (en el caso de las posiciones rotativas)
Responsabilidad y compromiso
Ofrecemos un excelente ambiente de trabajo, posibilidad de crecimiento y formar parte de un equipo dinámico.
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0
Servicio al Cliente
Guayaquil, Guayas
SARF SA.
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Se necesita Personal para el area de atencio al cliente, con buen desembolviminto y fluides verval habilidades comerciales para resolver, sostener a todo cliente.
Se ofrece Salario Fijo de 470 br>se brinda conocimientos comerciales:
De ventas
Cobranzas
Atencion al cliente
Se ofrece Salario Fijo de 470 br>se brinda conocimientos comerciales:
De ventas
Cobranzas
Atencion al cliente
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1
(atención al cliente)
Loja, Loja
ETAFASHION
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Somos la tienda de retail más grande del Ecuador, contamos con 28 tiendas a nivel nacional.
Tenemos secciones de moda para mujeres, niños y caballeros con colecciones únicas pensadas para cada estilo al mejor precio y calidad. Además, contamos con una gran variedad de productos de hogar y tecnología donde encontrarás todo lo que necesitas.
Tenemos secciones de moda para mujeres, niños y caballeros con colecciones únicas pensadas para cada estilo al mejor precio y calidad. Además, contamos con una gran variedad de productos de hogar y tecnología donde encontrarás todo lo que necesitas.
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2
Atención al cliente
Babahoyo, Los Ríos
Seguros Equinoccial
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
La descripción de puesto de atención al cliente, en términos generales, implica asegurar una experiencia positiva para el cliente al resolver dudas, gestionar situaciones complejas y ofrecer soluciones personalizadas. El objetivo principal es garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
un puesto de atención al cliente requiere de habilidades de comunicación, resolución de problemas, empatía y la capacidad de brindar un servicio personalizado para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
un puesto de atención al cliente requiere de habilidades de comunicación, resolución de problemas, empatía y la capacidad de brindar un servicio personalizado para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
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3
Atención al cliente
Tulcán, Carchi
Pinturas unidas s.a
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios.
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente
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4
Atención al cliente
Azogues, Cañar
Pinturas unidas s.a
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios.
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente
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5
Atención al cliente
Guaranda, Bolívar
Pinturas unidas s.a
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios.
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente
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Acerca de lo último Cliente Empleos en Ecuador !
6
Atención al cliente
Cuenca, Azuay
Pinturas unidas s.a
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios.
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente
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7
Atención al cliente
Tena, Napo
Pinturas unidas s.a
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios.
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente
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8
Atención al cliente
Morona Santiago, Morona Santiago
Pinturas unidas s.a
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios.
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Grado en Tecnología de la Información o titulación pertinente
br>Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
< r>En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa. < r>
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat br>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas br>Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades br>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos < r>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente < r>Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar br>Se valorará estar familiarizado con nuestro sector br>Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia br>Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas br>Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
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9