96 Ofertas de Especialista Digital en Ecuador

EC. Especialista Calidad Digital

En Telefónica-Movistar Ecuador, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.

Somos casi mil telefónicos trabajando a diario por esta increíble empresa y estamos buscando equipo, para seguir alcanzando nuestras metas. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento.

Dirección: Operaciones Transversales

Ubicación: Quito

Misión:

Liderar la gestión de la experiencia del cliente B2B y B2C, alineando indicadores como NPS Relacional y Transaccional para impulsar mejoras continuas en el Customer Journey. Coordinar el análisis de insights y verbatims para optimizar procesos y elevar la satisfacción del cliente. Asegurar el cumplimiento normativo ante ARCOTEL y liderar el comité de excelencia operativa.

Funciones:

· Alienar y asegurar las metas de NPS, GAP e ISC con las diferentes áreas de negocio a gestionar la aprobación corporativa.

· Analizar los resultados de los diferentes verbatims de nuestros clientes para identificar GAPs con la competencia, oportunidades en nuestros procesos internos y de caras a clientes. Debe asegurarse de compartiendo los insight identificados con las diferentes áreas de negocio involucradas

· Levantamiento y seguimiento del plan de calidad para todos los procesos de impacto en la experiencia del cliente, gestionando el seguimiento y la implementación con los diferentes responsables que aseguren la mejora continua

· Realizar los informes y reportes mensuales de NPS Transaccional y NPS Relacional, compartiendo con todos los involucrados las oportunidades identificadas mensualmente

· Liderar el Comité de Excelencia Operativa y asegurar su funcionamiento en pro de fortalecer la mejora continua de los procesos que impactan al cliente

· Asegurar el procesamiento de Ticket de atención reportados a ARCOTEL

Requisitos

Estudios: Carrera Universitaria Finalizadas, Ingeniería en Sistemas, Software, Economía, o afines

Contar con experiencia en áreas similares, principalmente de analítica.

Es importante, contar con habilidades numéricas, analíticas para la creación de casos de negocio y cuantificación de beneficios (Avanzado) Excluyente

Manejar herramientas para el análisis:

Conocimiento de Power BI

Conocimiento de SAS

Liderazgo y gestión de Proyectos (Intermedio)

Escucha activa, claridad en la exposición y entendimiento.

Deseable:

Definición de arquetipos, estudio de mercados, Journey Cliente

Manejo de herramientas para seguimiento de proyectos TRELLO; PLANNER, etc (básico)

Gestión de Cambio y/o manejo de cambios organizacionales

Metodologías de mejora (Analisis de causa raiz , Scrum, Lean, SixSigma, TRP, etc.)

Herramientas CX (MIRO, GLIFFY, SMAPLY, SUITECX, etc) (básico)

Beneficios

Bono de Productividad

Home office

Flex time

Seguro de Salud - Vida - Dental (Seguros Privados)

Plan de celular ilimitado - Descuentos familiares

Días adicionales de vacaciones

Día por Cumpleaños

Licencias diferenciadoras en caso de Maternidad/Paternidad

Family Pet Friday

Programa de formación en Universidades Internacionales

"Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas"

Trabaja sin experiencia como apoyo en asistente de atención al usuario via redes sociales, no requieres experiencia solo necesitas ganas de aprender

Requisitos

• Buena presentación
• Ganas de trabajar
• Bachilleres recién graduados o universitarios en jornada nocturna
• Sin experiencia laboral en ningún area, primer empleo
• Residir en la ciudad de Guayaqui
• Buena actitud y ganas

Ofrecemos

• Salario de 600$
• Afiliación al IEES
• Comisiones por rendimiento
• Transporte y alimentación
• Capacitación gratuita + certificados
• Experiencia laboral

Si cuentas con estos requisitos, no dudes en postular con: (nombres completos, direccion domicilio y foto clara )

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $600,00 al mes

¿Eres un crack de las redes sociales? Te estamos buscando

¿Te la pasas creando contenido que engancha, sabes cómo hacer viral un Reel o TikTok, y dominas herramientas digitales como un pro? Entonces, queremos que formes parte de nuestro equipo.

Lo que harás:

• Crear contenido creativo para Instagram, TikTok y más.
• Usar herramientas como CapCut, Canva, etc.
• Ejecutar campañas, analizar métricas y mejorar resultados.
• Gestionar comunidad y mantener la vibra positiva.
• Seguimiento y análisis de resultados para optimizar el rendimiento.

Necesitamos de ti:

Experiencia real (mándanos tus redes o portafolio)

Creatividad al 100%

Buen ojo para las tendencias

Conocimiento en edición, diseño y herramientas de análisis.   

Excelente redacción y ortografía (bilingue: Español - Inglés). 

Modalidad: Presencial (medio tiempo)

Ubicación: Samborondón

Envíanos tu CV + ejemplos de contenido a:

Te apasiona las redes sociales y la creacion de contenido?

Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo.

Buscamos una persona para gestionar y administrar nuestras redes sociales creando contenido atractivo y creativo.

Requisitos Mínimo:

Experiencia previa en manejo de redes sociales y estrategias digitales (minimo 1 año)

Creatividad, proactividad y excelente redacción

Conocimiento de diseño (Canva, Photoshop, Cap Cut, Meta Business, etc)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $470,00 - $520,00 al mes

Oportunidad de Carrera en Blackphone Store

¿Te apasionan las redes sociales y tienes una visión creativa para contar historias? En
Blackphone Store
, estamos en la búsqueda de un
Asistente de Marketing Digital y Social Media Planner
para unirse a nuestro equipo de alto rendimiento. Buscamos a una persona proactiva y organizada, con un talento especial para transformar ideas en contenido viral.

Responsabilidades clave:

• Planificación de Contenido:
  Elaborar y ejecutar un calendario de publicaciones dinámico y un cronograma de historias impactante para Instagram y TikTok.
• Creación de Contenido:
  Apoyar al creador principal en la producción de videos e historias. Esto incluye manejar la cámara, seguir guiones ganadores y aplicar técnicas de viralización.
• Gestión de Redes Sociales:
  Monitorear, analizar y optimizar el rendimiento de nuestras plataformas digitales para maximizar el alcance y la interacción.
• Edición de Videos:
  Utilizar
  CapCut
  para editar videos de forma profesional y atractiva.

Requisitos del puesto:

• Experiencia comprobada en
  gestión de redes sociales
  .
• Conocimiento profundo de las tendencias de
  Instagram
  y
  TikTok
  .
• Habilidades en
  manejo de cámara, creación de guiones y técnicas de viralización
  .
• Dominio de
  CapCut
  y herramientas de organización como
  Trello
  y
  Excel básico
  .
• Excelentes habilidades blandas:
  proactividad, creatividad y gran capacidad de organización
  .
• Experiencia
  previa en un rol similar es indispensable.

Lo que ofrecemos:

• Un
  ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
  en una empresa líder.
• Salario base de $500 + bonos por rendimiento
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
  .
• La posibilidad de trabajar en proyectos creativos y desafiantes.

Si eres la persona que estamos buscando y estás listo para llevar nuestras redes sociales al siguiente nivel, queremos conocerte

Envía tu CV, portafolio o ejemplos de tu trabajo a o postúlate directamente a través de LinkedIn.

Esperamos contar contigo para seguir construyendo el éxito de Blackphone Store

¿Eres un crack de las redes sociales? Te estamos buscando

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Lo que harás:

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• Usar herramientas como CapCut, Canva, etc.
• Ejecutar campañas, analizar métricas y mejorar resultados.
• Gestionar comunidad y mantener la vibra positiva.
• Seguimiento y análisis de resultados para optimizar el rendimiento.

Requsitos:

Experiencia real (mándanos tus redes o portafolio)

Creatividad al 100%

Buen ojo para las tendencias

Conocimiento en edición, diseño y herramientas de análisis.

Excelente redacción y ortografía (bilingue: Español - Inglés). 

Envíanos tu CV , aspiraci+ ejemplos de contenido a:

Estamos en búsqueda de un Trafficker de Redes Sociales

Objetivo del cargo:

Gestionar y optimizar campañas publicitarias en redes sociales, creando contenido atractivo y analizando resultados para aumentar el alcance, tráfico y conversiones de la marca.

Requisitos del perfil:

• Formación técnica o universitaria en Marketing, Publicidad, Comunicación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de campañas digitales.
• Conocimientos en Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads.
• Habilidad para analizar métricas y tomar decisiones basadas en resultados.
• Manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión de redes sociales.

Competencias requeridas:

Creatividad e innovación.

Orientación a resultados.

Análisis y pensamiento estratégico.

Organización y gestión del tiempo.

Excelente comunicación y trabajo en equipo

Ciudad: Guayaquil

Desde Oficina - via redes

¿Te a apasionan las redes sociales? ¿Eres una persona creativa, carismática y con ganas de crecer profesionalmente?

Estamos buscando jóvenes entre 18 y 23 años para unirse a nuestro equipo como Promotoras Digitales, encargadas de resolver dudas de plataformas como Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp y más

Responsabilidades:

• Hacer acompañamiento de la base de datos de los clientes
• Responder y resolver dudas
• Responder mensajes y dar seguimiento

Requisitos:

• Edad: entre 18 y 23 años.
• Buena presencia digital y habilidad para comunicarte por redes.
• La experiencia no es necesaria, ya que te capacitamos
• Ganas de aprender, actitud positiva y proactividad

Ofrecemos:

• Formación gratuita
• Bonificaciones por rendimiento
• Salario de 550
• Afiliacion al IEES
• Excelente ambiente juvenil y dinámico.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
• flexibilidad de horario (ideal para estudiantes en jornada NOCTURNA).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $550,00 al mes