144 Ofertas de Experiencia Cliente en Ecuador

El Jefe de Experiencia del Cliente lidera la estrategia para asegurar una atención cálida, humana y diferenciadora en cada punto de contacto con nuestros usuarios. Para tener éxito en este rol, se requiere una combinación de visión estratégica, empatía, capacidad de análisis y liderazgo colaborativo, con enfoque en mejora continua. Esta posición es clave para fortalecer la cultura centrada en el cliente y alinear los procesos operativos con los valores institucionales, impactando directamente en la percepción y fidelización de nuestros pacientes.

Responsabilidades
Liderar el diseño, ejecución y mejora continua de la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto físicos y digitales. Será responsable de alinear los procesos operativos con la cultura centrada en el cliente, monitorear indicadores de servicio, proponer estrategias de mejora, y coordinar con las áreas involucradas para asegurar una experiencia diferenciadora, cálida y humana, en línea con los valores institucionales.

Requisitos del puesto
Formación Académica
Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Relaciones Públicas, Psicología o carreras afines.

Experiencia
Mínimo 4 años de experiencia liderando áreas o proyectos relacionados con experiencia del cliente, servicio al cliente, gestión de calidad o cultura organizacional.

Conocimientos Específicos

• Resolución de conflictos
• Planificación y gestión de proyectos
• Comunicación asertiva
• Visión estratégica del negocio

Competencias Clave

• Relaciones interpersonales
• Trabajo en equipo
• Cooperación y apoyo
• Comunicación efectiva
• Actitud de servicio
• Iniciativa
• Liderazgo
• Orientación a resultados
• Toma de decisiones
• Planificación y gestión

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN
POSTULARME
DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.

Misión del cargo:
Ejecutar la gestión integral de PQRS aplicando metodologías de experiencia de cliente y análisis de causa raíz, para identificar y corregir fallas en procesos. Con ello, garantizar una atención ágil, anticipar expectativas y generar valor en la relación con los clientes.

Principales responsabilidades

• Verificar y dar seguimiento a quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
• Identificar tendencias y problemas recurrentes, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
• Diseñar e implementar estrategias de optimización de procesos y satisfacción del cliente.
• Analizar indicadores de experiencia y presentar informes con recomendaciones.
• Gestionar canales de retroalimentación y planes de formación para equipos de atención

Requisitos

Formación:
Tercer nivel en Ingeniería Comercial, Industrial, Administración, Economía o afines.

Experiencia:
3 a 5 años en experiencia del cliente, aseguramiento de calidad o procesos de manufactura de alimentos.

Conocimientos

• Métodos de servicio al cliente y experiencia del cliente.
• Manejo de plataformas de gestión de cliente.
• Normas ISO 9001 y Ley del consumidor.
• Gestión por procesos, mejora continua y análisis estadístico.
• Definición de causa raíz y manejo de reclamaciones

Competencias clave

• Orientación al cliente y al servicio.
• Habilidades analíticas (cuantitativas y cualitativas).
• Comunicación asertiva, impacto e influencia.
• Manejo de conflicto, agilidad y enfoque en resultados.

Beneficios

En La Fabril, No Solo Serás Parte De Un Equipo Innovador y Dinámico, Sino Que También Disfrutarás De Múltiples Beneficios Que Te Permitirán Crecer y Desarrollarte Tanto a Nivel Personal Como Profesional

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional: Potencia tu carrera con nosotros.
• Seguro de vida y seguro médico: Nos preocupamos por ti y tu bienestar.
• Acceso preferencial a nuestros productos: Compra lo mejor a precios especiales.
• Crédito en farmacias y supermercados: Facilita tu vida diaria con nuestros convenios.
• Beneficios de alimentación
• Y muchos otros beneficios exclusivos: Porque en La Fabril nos importa que te sientas valorado.

Únete a nosotros y forma parte de una empresa líder en su sector

Forma parte de nuestro equipo de Servicio al Cliente

(Vacante para personas SIN EXPERIENCIA )

Ubicación: Guayaquil

Horario: Lunes a viernes, medio tiempo.

Sueldo base: $350 mensuales + Comisiones + Bonificaciones.

Beneficios: Todos los beneficios de ley + incentivos adicionales

¿Qué responsabilidades tendrás? Atender y mantener una buena relación con los clientes para asegurar su satisfacción. Ofrecer asesoría personalizada y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.

Dar seguimiento al uso del servicio o producto, proponiendo mejoras que beneficien la experiencia del usuario. Resolver inquietudes y problemas de manera ágil y proactiva.

Coordinar con otras áreas para brindar un servicio integral. Cumplir con los objetivos y estándares de calidad establecidos.

Requisitos :

No se necesita experiencia previa Buena comunicación, buena imagen, habilidades para negociar y resolver situaciones. Capacidad para trabajar orientado a metas y mantener relaciones efectivas con los clientes. Conocimientos básicos en CRM (no obligatorio).

Ser bachiller y tener 20 años o más.

Lo que te ofrecemos: Sueldo base competitivo, comisiones por rendimiento y bonificaciones adicionales Estabilidad laboral y beneficios de ley Oportunidades de desarrollo y crecimiento Contratación inmediata

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: $50 mensuales

Horas estimadas por semana: 15 horas

Aplica ahora y crece con nosotros en GRUPO RUJOL, donde el talento empieza desde cero

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: 350,00 al mes

Horas previstas: 15 por semana

Buscamos Jóvenes con Actitud

¿Tienes entre 18 y 23 años? ¿Quieres trabajar, aprender y crecer profesionalmente?

Esta es tu oportunidad

¿Qué buscamos?

• Buena actitud y ganas de aprender
• Facilidad de palabra y trato amable
• Gusto por ayudar a las personas

¿Qué ofrecemos?

• Capacitación pagada
• Ambiente joven y dinámico
• Oportunidades de crecimiento
• Sueldo atractivo + bonos por desempeño
• Afiliación al IESS

Si quieres tu primer empleo y tienes muchas ganas de salir adelante, Postúlate ya

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $500,00 al mes

Estamos en búsqueda de personal para contratacion inmediata en al area de servicio y atención al cliente.

• Ubicación: Guayaquil - Norte
• Tiempo: 6 horas
• Jornada: Presencial - Lunes a sábado
• Experiencia: NO - se requiere personal que nunca haya trabajado, ya que nosotros los capacitamos
• Exclusivo: Para residentes de la ciudad de Guayaquil
• Importante: Esta vacante no es para vendedores puerta a puerta, es un trabajo fijo desde oficina

Requisitos:

• Mayores de edad hasta 23 años, indispensable
• Disponible horarios de oficina e inmediata
• Manejo básico de utilitarios office
• Carisma, buena escritura y facilidad de palabra
• Conocimiento básico de redes sociales como Facebook, WhatsApp, Instagram y demás
• Ganas de aprender y sobre todo lo que mas valoramos es la buena actitud

Beneficios que vas a recibir

• Salario básico fijo mensual
• Afiliación y beneficios acorde a la ley
• La empresa les brinda todas las herramientas necesarias para poder continuar con el proceso y ganar experiencia previa
• Experiencia laboral validada
• Certificación constante
• Asesoramiento en todo el proceso con la debida inducción

Aunque recién estés iniciando en el mundo laboral nosotros te ayudamos a elaborar tu camino a la experiencia laboral, cada etapa sera de aprendizaje.

Si te interesa, déjanos tu cv con:

• Foto formal clara y actualizada
• Nombres completos
• Fecha de nacimiento
• Dirección de domicilio

Procura que al momento de postular subas tu cv de manera correcta, para así poder conocer tu hoja de vida.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $450,00 al mes

Descripción de la empresa
Indica aquí los detalles.

Descripción del puesto
En el puesto de Servicio al cliente en Grupo Rujol, serás responsable de atender y solucionar las necesidades de nuestros clientes, garantizando su satisfacción. Tus tareas diarias incluirán gestionar consultas, resolver problemas y proporcionar información precisa de una manera amable y eficiente. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Guayaquil.

Requisitos

• Experiencia en servicios al cliente y satisfacción de clientes.
• Habilidades de comunicación efectivas para interactuar con diferentes personas.
• Conocimientos en áreas financieras para apoyar las necesidades de los clientes en este ámbito.
• Capacidad para trabajar en equipo, organización y una mentalidad orientada al detalle serán muy valoradas.

Descripción de la empresa
InmoContacto es una empresa constructora dedicada al desarrollo de soluciones inmobiliarias en Quito. Nuestra oferta incluye edificios de apartamentos, conjuntos de casas, locales comerciales, lotizaciones, etc.

Descripción del puesto
En el puesto de Servicio al cliente en InmoContacto, será responsable de la atención y soporte a clientes en todo lo relacionado con nuestros inmuebles. Sus tareas diarias incluyen la gestión y resolución de consultas de los clientes, coordinación de citas, asesoría de créditos y la elaboración de la documentación.

Lugar y dias de trabajo

Se realizará de manera presencial en nuestras Salas de Ventas en Quito (sector norte) de Miercoles a Domingo de 8am a 5pm.

Cualidades Requeridas

• Capacidad para ofrecer información telefónica y presencial
• Excelentes habilidades interpersonales y aptitudes para la satisfacción del cliente.
• Facilidad en calculos matematicos basicos.
• Aptitudes adicionales como la capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación y una mentalidad orientada al servicio serán muy valoradas.
• Buena presencia
• Responsable y organizado

Requisitos
:

• Conocimiento de Whatsapp business
• Buen manejo del computador
• De preferencia contar con experiencia uso de CRM

Beneficios:

• Ambiente agradable
• Area para servirse el almuerzo con microondas
• Capacitación constante
• Se le provee celular con linea telefonica ilimitada
• Se le provee puesto de trabajo con computador

Remuneración:

• Valor $470 mas beneficios

Bonos extras por cumplimiento de metas

Mas información