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Asistente de servicio y soporte técnico
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción del puesto
El Asistente de Servicio es responsable de coordinar, controlar y ejecutar las operaciones locales relacionadas con el área de servicio y administración. Forma parte del equipo de servicio y administrativo, contribuyendo al orden y buen funcionamiento de las distintas áreas. Su labor está orientada a la mejora continua de los procesos operativos, asegurando una operación fluida y segura, con un enfoque en la calidad de los servicios, el trabajo en equipo y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
- Operar la central telefónica, atendiendo llamadas y mensajes con prontitud y cortesía.
- Realizar y dirigir llamadas requeridas, informando oportunamente sobre el estado de las solicitudes.
- Atender a clientes internos y externos tanto en sitio como por vía telefónica.
- Recibir, registrar y coordinar la entrega de toda la documentación a los colaboradores correspondientes.
- Apoyar en la recepción de embarques y despacho al cliente final.
- Apoyo en el archivo documental cuando se lo requiera.
- Apoyar en el control de inventario y bodega de la empresa local.
- Elaborar documentos como cartas y notas de entrega vinculados al giro del negocio.
- Organizar documentos de respaldo para facturación y gestión administrativa.
- Elaborar facturas al cliente final (servicios, repuestos y consumibles) cuando se lo requiera.
- Dar seguimiento a la cobranza de facturas vencidas de servicio, repuestos y consumibles.
- Realizar tareas operativas como copiado e impresión de documentos, cuando se requiera.
- Apoyar en la compra de útiles de oficina y artículos de cafetería, cuando se requiera.
- Realizar procesos de contratación pública correspondientes al área de servicio, en venta servicios de mantenimiento, venta de repuestos y venta de consumibles correspondientes a clientes del sector público.
- Realizar llamadas a clientes para coordinar servicios de mantenimiento, confirmar órdenes de compra y dar seguimiento posterior a instalaciones (30 y 90 días).
- Manejar los sistemas informáticos designados por la empresa (CPQ, CRM, FielService, etc), registrando reportes técnicos, visitas y demás información requerida.
- Gestionar la emisión de certificados de capacitación para colaboradores y clientes.
- Registrar y mantener al día el calendario de visitas del personal técnico.
- Informar al personal técnico las actividades a realizar diariamente, confirmando los requerimientos necesarios para dicha actividad.
- Contactar a clientes para confirmar visitas agendadas, por correo institucional y vía telefónica.
- Dar seguimiento a las evaluaciones de servicio realizadas a los técnicos.
- Solicitar cotizaciones para compras locales relacionadas con el área de servicio.
- Verificar que los precios de las cotizaciones coincidan con los de las órdenes de compra del cliente final.
- Controlar el estado de las órdenes de compra en tránsito, pendientes o en proceso para cumplir con los tiempos de entrega al cliente final correspondiente al área de servicio.
- Revisar que el personal técnico cuente con el EPP para cumplir con los requerimientos del cliente final para ingreso a planta.
- Coordinar con el cliente final el proporcionar la alimentación del personal técnico en planta cuando lo requiera.
- Manejo de los sistemas informáticos logísticos de los clientes para ingreso del personal técnico de Scanco y registro de facturas de servicio.
- Solicitar la creación de códigos para productos no registrados en el ERP o sistema administrativo correspondiente.
- Mantener el archivo de documentos del área servicio al día.
- Coordinar entrenamientos del personal técnico o la participación en eventos relacionados con el área servicio.
- Realizar la solicitud de repuestos y consumibles quincenales y mensuales del cliente final, requeridas por el área de servicio para su importación.
Requisitos
Educación:
- Profesional en, Áreas Técnicas, Administración de Empresas, Contabilidad, o carreras afines.
Experiencia:
- Más de 3 años en puestos similares.
Conocimientos:
- Trámites administrativos, contables, ventas y gestión documental.
- Experiencia en compras públicas.
- Manejo de sistemas administrativos y de gestión (ERP, CRM, CPQ, etc.).
- Inglés básico - medio.
Soporte tecnico
Publicado hace 6 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Apoyo administrativo:
Organización de documentos, desarrollo de sistemas de inventario, gestión de archivos y registros.
Apoyo técnico:
Resolución de problemas técnicos, instalación de software y hardware, asistencia a usuarios con problemas técnicos.
Ejecución de proyectos:
Apoyo en la planificación y coordinación de actividades, redacción de informes, supervisión de la ejecución de tareas.
Atención al cliente:
Interacción con clientes para resolver consultas, proporcionar información y asistencia técnica.
Mantenimiento y reparación:
Realización de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, reparación de equipos, etc.
Investigación y análisis:
Realización de investigaciones sobre problemas técnicos o enfermedades, análisis de datos y resultados.
En resumen, un asistente técnico es un profesional versátil que proporciona soporte clave para el funcionamiento eficiente de una organización, ya sea en tareas administrativas o técnicas.
Soporte Tecnico
Publicado hace 11 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
El Soporte Técnico puede ofrecer asistencia tanto de manera presencial como remota, a través de diferentes canales de comunicación como teléfono, chat en línea o correo electrónico. Los técnicos de soporte suelen tener conocimientos sólidos sobre sistemas operativos, redes, software específico y hardware para poder diagnosticar y resolver eficientemente una amplia gama de problemas técnicos.
Servicio al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Estamos en búsqueda de personal para contratacion inmediata en al area de servicio y atención al cliente.
- Ubicación: Guayaquil - Norte
- Tiempo: 6 horas
- Jornada: Presencial - Lunes a sábado
- Experiencia: NO - se requiere personal que nunca haya trabajado, ya que nosotros los capacitamos
- Exclusivo: Para residentes de la ciudad de Guayaquil
- Importante: Esta vacante no es para vendedores puerta a puerta, es un trabajo fijo desde oficina
Requisitos:
- Mayores de edad hasta 23 años, indispensable
- Disponible horarios de oficina e inmediata
- Manejo básico de utilitarios office
- Carisma, buena escritura y facilidad de palabra
- Conocimiento básico de redes sociales como Facebook, WhatsApp, Instagram y demás
- Ganas de aprender y sobre todo lo que mas valoramos es la buena actitud
Beneficios que vas a recibir
- Salario básico fijo mensual
- Afiliación y beneficios acorde a la ley
- La empresa les brinda todas las herramientas necesarias para poder continuar con el proceso y ganar experiencia previa
- Experiencia laboral validada
- Certificación constante
- Asesoramiento en todo el proceso con la debida inducción
Aunque recién estés iniciando en el mundo laboral nosotros te ayudamos a elaborar tu camino a la experiencia laboral, cada etapa sera de aprendizaje.
Si te interesa, déjanos tu cv con:
- Foto formal clara y actualizada
- Nombres completos
- Fecha de nacimiento
- Dirección de domicilio
Procura que al momento de postular subas tu cv de manera correcta, para así poder conocer tu hoja de vida.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $450,00 al mes
Servicio al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción de la empresa
Indica aquí los detalles.
Descripción del puesto
En el puesto de Servicio al cliente en Grupo Rujol, serás responsable de atender y solucionar las necesidades de nuestros clientes, garantizando su satisfacción. Tus tareas diarias incluirán gestionar consultas, resolver problemas y proporcionar información precisa de una manera amable y eficiente. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Guayaquil.
Requisitos
- Experiencia en servicios al cliente y satisfacción de clientes.
- Habilidades de comunicación efectivas para interactuar con diferentes personas.
- Conocimientos en áreas financieras para apoyar las necesidades de los clientes en este ámbito.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización y una mentalidad orientada al detalle serán muy valoradas.
servicio al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción de la empresa
InmoContacto es una empresa constructora dedicada al desarrollo de soluciones inmobiliarias en Quito. Nuestra oferta incluye edificios de apartamentos, conjuntos de casas, locales comerciales, lotizaciones, etc.
Descripción del puesto
En el puesto de Servicio al cliente en InmoContacto, será responsable de la atención y soporte a clientes en todo lo relacionado con nuestros inmuebles. Sus tareas diarias incluyen la gestión y resolución de consultas de los clientes, coordinación de citas, asesoría de créditos y la elaboración de la documentación.
Lugar y dias de trabajo
Se realizará de manera presencial en nuestras Salas de Ventas en Quito (sector norte) de Miercoles a Domingo de 8am a 5pm.
Cualidades Requeridas
- Capacidad para ofrecer información telefónica y presencial
- Excelentes habilidades interpersonales y aptitudes para la satisfacción del cliente.
- Facilidad en calculos matematicos basicos.
- Aptitudes adicionales como la capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación y una mentalidad orientada al servicio serán muy valoradas.
- Buena presencia
- Responsable y organizado
Requisitos
:
- Conocimiento de Whatsapp business
- Buen manejo del computador
- De preferencia contar con experiencia uso de CRM
Beneficios:
- Ambiente agradable
- Area para servirse el almuerzo con microondas
- Capacitación constante
- Se le provee celular con linea telefonica ilimitada
- Se le provee puesto de trabajo con computador
Remuneración:
- Valor $470 mas beneficios
Bonos extras por cumplimiento de metas
Mas información
Servicio al Cliente
Ayer
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Estamos en la búsqueda de personal femenino para las siguientes áreas:
Atención al cliente
Supervisión de personal
Call center
Requisitos:
Excelente presentación personal.
Facilidad de comunicación y trato con clientes.
Proactividad, responsabilidad y compromiso.
Experiencia en cargos similares (deseable).
Disponibilidad de tiempo inmediato.
Ofrecemos:
Sueldo acorde al puesto.
Afiliación al IESS.
Estabilidad laboral.
Buen ambiente de trabajo.
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento.
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Servicio de soporte Empleos en Ecuador !
Servicio al Cliente
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Se ofrece Salario Fijo de 470
se brinda conocimientos comerciales:
De ventas
Cobranzas
Atencion al cliente
Servicio al Cliente
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
para la ciudad de guayaquil
Funciones principales:
Brindar atención y soporte a clientes.
Resolver dudas, reclamos y solicitudes de manera oportuna.
Mantener una comunicación clara y cordial.
Requisitos:
Bachillerato o estudios superiores.
con experiencia o sin experiencia.
Habilidades de comunicación, empatía y manejo de conflictos.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo + comisiones + afiliación al iess desde el primer dia
Capacitación constante.
Buen ambiente laboral.
Esta es la oportunidad que buscaba no la dejes pasar, queremos conocerte envíanos tu cv!
Servicio al cliente
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
-Atender y gestionar reclamos, devoluciones y garantías de productos.
-Coordinar con el área de ventas y almacén para entrega de productos y devoluciones.
-Hacer seguimiento a los pedidos
-Generar reportes de atención y desempeño del área de servicio al cliente Kpi´s.
-Revisión de facturación de agentes logísticos