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When you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne+Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. But that is not all. Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.

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To effectively manage and provide exceptional service to both internal and external clients, ensuring timely resolution of inquiries, fostering strong relationships, and contributing to a positive and efficient organizational environment.

• Manage airline bookings and ensure compliance with cargo space allocations.
• Send accurate daily rate sheets to the Finance department.
• Send daily warehouse updates with clear instructions and relevant operational news.
• Understand and adhere to food safety policies and procedures.
• Report any discrepancies using the TIP TOOL platform.
• Comply with and enforce all procedures related to FreshChain standards.

• Bachelor's degree in Business Administration, International Trade, or a related field.
• Proven experience in client management and customer service, with strong interpersonal and communication skills.
• Advanced level of English, both written and spoken, essential for international coordination and client interaction.
• Full-time availability, including flexibility to work rotating shifts, weekends, and holidays as required by operational needs.

Join Our Dynamic Logistics Team

Are you passionate about customer service, international operations, and fast-paced environments? We're looking for a detail-oriented professional with a background in business or international trade, fluent in English, and ready to take on rotating shifts. In this role, you'll be the key link between clients, airlines, and internal teams—managing bookings, coordinating warehouse updates, and ensuring smooth communication across the supply chain. If you're ready to grow in a global logistics setting and thrive under pressure, we want to hear from you

Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.

As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.

We kindly advise that placement agencies refrain from submitting unsolicited profiles. Any submissions of candidates without prior signed agreement will be considered our property and no fees will be paid.

Objetivo Del Puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas operativos de manera eficiente y oportuna, asegurando la continuidad operativa de los procesos tecnológicos.

Responsabilidades Principales

• Atención a Usuarios:

• Responder a consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat o sistema de tickets).

• Registrar y categorizar incidentes en la plataforma de gestión de tickets.

• Resolución de Problemas:

• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en equipos de escritorio, laptops, impresoras y otros dispositivos periféricos.

• Brindar soporte en configuraciones básicas de redes y conectividad (Wi-Fi, VPN, etc.).

• Escalamiento de Incidencias:

• Escalar problemas complejos al segundo nivel de soporte o al área correspondiente, proporcionando información completa sobre el caso.

• Gestión y Mantenimiento:

• Realizar configuraciones e instalaciones básicas de sistemas operativos y aplicaciones.

• Monitorear y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos asignados a los usuarios.

• Capacitación y Documentación:

• Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas básicas.

Analista Help Desk

SoftwareOne

Alcance: Tiempo completo |
Oficina: Quito, Ecuador | En sitio

Cómo sería un día a día con este rol
:

• Recepción, gestión y seguimiento de solicitudes de servicio a través de distintos canales, garantizando comunicación efectiva con el usuario.
• Resolución de incidentes técnicos en primer nivel y escalamiento oportuno al segundo nivel cuando sea necesario.
• Administración básica de accesos y contraseñas, documentación y cierre de incidentes con confirmación al usuario.
• Análisis de incidentes y propuesta de mejoras en procesos para optimizar la calidad del servicio.

Job Requirements

Perfil:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software o carreras afines con experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda. 

Habilidades requeridas
:

• Conocimiento en metodología
  ITIL
  y experiencia en
  soporte de primer nivel (N1)
  .
• Manejo de
  herramientas de gestión de tickets
  (ServiceNow o similares) y soporte en
  Office 365
  .
• Conocimientos en
  soporte de redes
  y experiencia en atención a
  usuarios VIP
  .

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

• Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento.
• Programas de reconocimiento para empleados.
• Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo.
• Equilibrio entre la vida laboral y personal.
• Programa de bonificación por referencias.
• Interacción multicultural.
• Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.
• Eventos corporativos.
• Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas.
• Y mucho más

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.

Company description

El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.

At BairesDev, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

Technical Support Analyst at BairesDev

As a Technical Support Analyst, you'll provide assistance and contribute to resolving technical issues. You'll collaborate with team members, support the implementation of solutions, and help ensure quality customer service while developing your technical expertise.

What You'll Do:

• Provide technical support and troubleshooting for system issues.

• Assist in incident resolution and collaborate with technical teams.

• Document technical issues and maintain knowledge base articles.

• Support senior staff in complex problem resolution.

• Monitor support tickets and ensure timely responses.

• Contribute to improving support processes and procedures.

What we are looking for:

• 3+ years of experience in technical support or related roles.

• Knowledge of operating systems, networks, and applications.

• Experience with ticketing systems and support tools.

• Good problem-solving and analytical skills.

• Effective communication skills and customer service focus.

• Advanced level of English.

How we do make your work (and your life) easier:

• 100% remote work (from anywhere).

• Excellent compensation in USD or your local currency if preferred

• Hardware and software setup for you to work from home.

• Flexible hours: create your own schedule.

• Paid parental leaves, vacations, and national holidays.

• Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.

• Supportive environment with mentorship, promotions, skill development, and diverse growth opportunities.

Apply now and become part of a global team where your unique talents can truly thrive

Horarios de entrada a Jornada laboral: 10:00 am

Horario de salida: 16:00 pm

Requisitos:

• Jovenes sin experiencia

• Manejo Básico de heramientas office

• Habilidades de negociación, comunicativas y de persuasión.

• Residir en Gye

Te ofrecemos:

• Sueldo atractivo

• Afiliación al IESS + Todos los beneficios de la ley

• Capacitaciones constantes + gratuitas

• Área de cafetería y recreación.

Las HV deben de tener nombres completos o número de cédula y foto tipo carnet.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $480,00 al mes

Abrimos un nuevo proceso de selección para que comiences tu futuro laboral ya

Donde la experiencia no es necesaria, nosotros te ayudamos, postula y ten una entrevista en menos de 24 horas

• Horarios: Lunes a Viernes: 10AM a 5PM | Sábado: 9AM a 2PM
• Modalidad: Trabajo de oficina - Presencial

Como requisitos debes:

-Tener 18 a 23 años

-Residir en Guayaquil (norte, sur, centro de la ciudad)

-Tener buena actitud y presencia

-Fluidez verbal y habilidades comunicativas

-Bachilleres graduados o estudiantes universitarios en horarios nocturnos

-Disposición para aprender

-INDISPENSABLE, disponibilidad SABADOS de 9AM a 2PM

Como beneficios:

-Capacitaciones gratuitas

-Sueldo FIJO

-Afiliación al IESS

-Bonos extras mensuales por cumplimiento

-Buen ambiente laboral

AGREGAR SU FORMATO DE HOJA DE VIDA PARA MAYOR OPORTUNIDAD

Job Type: Full-time

Pay: From $500.00 per month

En el puesto de Call Center en
BARDOnexus
, serás responsable de brindar soporte y servicio al cliente a través de varios canales de comunicación. Tus tareas diarias incluirán responder consultas, resolver problemas y asegurar la satisfacción del cliente. Este es un puesto a tiempo completo y se realizará de manera híbrida, con ubicaciones en Guayaquil pero con la posibilidad de trabajar desde casa en algunas ocasiones.

Requisitos

• Experiencia en soporte al cliente y atención al cliente para garantizar una comunicación efectiva y solución de problemas.
• Habilidades en comunicación y contacto con centros de atención telefónica.
• Conocimiento en el uso de herramientas informáticas y tecnología de la información.
• Sería beneficioso tener una mentalidad orientada al servicio al cliente, capacidad para trabajar en equipo y habilidades de resolución de conflictos.